お客さまへの対応

日本無線 失敗の知識化

日本無線(株)マリンシステム事業部では、設計に関わる不具合の真因を深掘りし、その根底にある「気づきの不足」を抽出しています。そしてその結果を知識化し、情報として検索・共有できるようデータベース化して失敗の再発防止を図っています。

実例としては、かつて既存の衛星通信機器で使用実績のあるケーブル保護部品を新機種に採用したところ、ハーネスの断線という不具合が発生したことがありました。過去に使用して問題が発生しなかった部品・部材・方法 は他の機器で使用しても「問題が発生するはずがない」とする固定観念こそが不具合の本質的な原因でした。そこで、「旧機種や他の機器の可動部に採用した部品・部材等を新機種に採用する場合には、新機種の使用部位での評価を必ず実施すること」を知識化し、「旧機種で使用していた部品は、他の機器で使うと『新部品』である」という教訓として設計者が認識できるようにしました。

同社では新たな不具合が発生するたびに失敗情報を知識化してデータベースに追加し、新規設計や設計変更時に広く活用しています。また、設計者が世代交代しても知識・教訓を活かせるよう、データベースへの登録、設計時の参照をルール化しています。

日清紡ケミカル 品質管理

「カルボジライト」は、日清紡ケミカル(株)が開発したポリカルボジイミド樹脂をベースとした商品群で、化学反応性、金属等への密着性、低毒性、高い耐熱性などのユニークな特徴を持っています。カルボジライトは樹脂の改質材で、生分解性プラスチックの耐久性向上や、自動車や建築材料等の水性塗料やインクの塗膜性能、密着性、耐久性向上などに使用されています。

世界の多くの国でご使用いただくにあたり、製品性能はもちろんのこと、人体、環境への影響評価、年々厳しくなる各国の化学物質管理規制の要求を満たす安全、安心な商品の開発を行っています。また製造、販売においても国ごとの言語・規則に対応したSDS(Safety Data Sheet : 安全データシート)の提供、含有物質の管理など品質管理システム(ISO9001)による継続的な改善に取り組んでいます。

さらにさまざまな分野のお客さまに安心してご使用いただくため、2016年11月に「営業支援システム」を導入しました。品質情報やお客さまの要望事項をタイムリーに集約して各部署間で共有化し、顧客満足度のより一層の向上に繋がるよう改善を進めていきます。

日清紡テキスタイル 「消費科学フロンティア賞」受賞

日清紡テキスタイル(株)の形態安定シャツ「アポロコット」が、一般社団法人日本繊維製品消費科学会の「2016年消費科学フロンティア賞」を受賞しました。「消費科学フロンティア賞」は2016年度に新設された賞で、生活文化にインパクトを与え、新たな価値観の創造に繋がる役割を果たし独創性に富んだ繊維製品の研究・開発者に対して授与されます。

「アポロコット」は綿100%で初めてW&W性4級を達成し、洗濯後のシワだけではなく、着用時のシワも防ぐ製品です。「アポロコット」により消費者にとって時間や手間が掛かるアイロンがけ作業が不要となり、消費生活の発展に寄与するものとして賞されました。

「アポロコット」受賞式
「アポロコット」受賞式

※W&W性(ウォッシュ&ウエア性):洗濯後のシワの残り具合を表す指標。W&W性5.0級をアイロン掛け後のシワのない状態とし、4.0級以上はシワカット率90%以上となる。

2016年度の主な表彰

エレクトロニクス

日本無線(株) (公財)防衛基盤整備協会から「防衛基盤整備協会賞」を受賞
新日本無線(株) トヨタ自動車(株)広瀬工場さまから「広瀬工場納入品質 最優秀賞」を受賞
パナソニック(株)さまから「技術開発貢献賞 優良賞」を受賞
THAI NJR CO., LTD. タイ労働省からNational Occupation Safety and Health Awardを受賞

ブレーキ

日清紡ブレーキ(株) トヨタ自動車(株)さまから「品質管理 優秀賞」を受賞
Nisshinbo Automotive Manufacturing Inc. General Motrors CompanyさまよりNissin Brake Quality & Delivery Award - 2016を受賞
Nisshinbo Somboon Automotive Co., Ltd. Hitachi Automotive Systems Asia, Ltd.さまからQuality Performance Awardを受賞
TOYOTA MOTOR ASIA PACIFIC ENGINEERING & MANUFACTURING CO., LTD.(現 TOYOTA DAIHATSU ENGINEERING & MANUFACTURING CO., LTD.)さまからTotal Service Parts Performanceを受賞
Saeron Automotive Corporation (株)萬都さまより2016 Supplier of the Yearを受賞
大韓産業保健協会より「地域表彰」を受賞
賽龍(北京)汽車部件 Mando China Holdings Ltd.さまより「品質競争力部門優秀業者」を受賞
日清紡賽龍(常熟)汽車部件 中山日信工業有限公司さまより「品質優秀賞」を受賞

精密機器

日清紡メカトロニクス(株) 日野自動車(株)さまより「技術開発賞 優秀賞」を受賞
日清紡精機広島(株) マツダ(株)さまから「品質実績優秀賞」を受賞
日清紡精密機器(上海)有限公司 上海市浦東新区新場鎮人民政府より「十大貢献企業賞」を受賞
Mitsubishi Electric US, Inc..さまより「ダイヤモンドサプライヤー賞」を受賞
日清紡大陸精密機械(揚州)有限公司 揚州市江都区より「先進企業」として表彰
揚州市江都区より「開票増幅奨」を受賞
江蘇省より「優秀スマート化工場」として表彰
Toms Manufacturing Corporation Yamaha Motor Philippines, Inc.さまより Best Achieved 5 consecutive years PPM Award を受賞
Jeco Autoparts Philippines,Inc.さまより 2016 Best in Quality Award を受賞
Nanbu Philippines Incorporated Yazaki Torres Mfg. Inc.さまよりTIER 1 Hazard-Eco Expansion Training to Local Suppliersに認証

繊維

日清紡テキスタイル(株) (一社)日本繊維製品消費科学会から「2016年消費科学フロンティア賞」を受賞